Centro de ayuda

Las entradas se envían por email apenas se aprueba el pago. Revisá spam y promociones. También las podés descargar en PDF desde Mi cuenta → Compras (ingresá con el mismo email de la compra). Si el pago figura aprobado y no aparecen, escribinos desde el botón "Necesito ayuda" de la orden.

Mostrá el código QR de tu entrada (en el celular o impreso) en el acceso. Cada QR se puede usar una sola vez, así que no lo compartas ni lo subas a redes. Subí el brillo de la pantalla y, si tenés varias entradas, mostrá una por una.

Probá con más brillo y sin reflejos. Si dice "ya usado", alguien con una copia de tu QR pudo haberlo escaneado antes: avisale al personal de acceso y escribinos con tu número de orden para que lo revisemos.

Un rechazo suele venir del banco o de la tarjeta: probá con otro medio de pago. Si ves un cobro duplicado, no pagues de nuevo: escribinos con el número de orden y lo devolvemos.

Desde Mi cuenta → Compras, en la orden pagada tocá "Solicitar reembolso". Lo revisa el equipo y vas a ver el estado en la misma tabla.

Escribinos desde la orden con el dato correcto. Conviene avisar con tiempo, antes del evento.

Revisá que la tanda siga disponible y que el DNI y el email estén bien escritos. Si es un código de descuento, comprobá que no esté agotado ni vencido. Probá desde otro navegador y, si persiste, contanos qué mensaje viste.

Usá "Olvidé mi contraseña" en Mi cuenta para recibir un enlace por email. Las entradas llegan al email de la compra.

Esos datos los define la productora. Mirá la descripción del evento; si no figura, sus redes suelen estar en la misma página. Nosotros ayudamos con pagos, entradas y la plataforma.