1. Introducción y aceptación
PuntaTicket es operado por PuntaTicket S.A.S., con domicilio en San Luis, Argentina. Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio puntaticket.com y la compra de entradas a través de la plataforma. La compra de una entrada implica la aceptación expresa y sin reservas de estos Términos. El comprador declara ser mayor de 18 años, o contar con autorización de quien ejerza la responsabilidad parental.
2. Naturaleza del servicio — PuntaTicket como intermediario
PuntaTicket es un sistema de venta de entradas online. PuntaTicket NO organiza eventos. PuntaTicket vende las entradas en nombre y por cuenta del productor que figura como organizador en cada evento, en la orden de compra y en cada ticket.
El productor es el único responsable de la realización, el contenido, la calidad, los horarios, las condiciones y cualquier incidente del evento.
Las consultas, reclamos o disputas vinculadas a la realización del evento deben canalizarse directamente con el productor. PuntaTicket no asume responsabilidad por las obligaciones del productor frente al asistente.
3. Capacidad legal del comprador
El comprador declara ser mayor de 18 años y tener plena capacidad legal para contratar, o bien contar con autorización expresa de su representante legal. Los datos personales cargados (nombre, DNI, email) deben ser veraces y propios. La carga de datos falsos invalida la entrada y libera de cualquier responsabilidad a PuntaTicket.
4. Compra y precio
El precio mostrado al comprador incluye el valor del ticket más un cargo por servicio de PuntaTicket por el uso de la plataforma. El cargo por servicio no es reembolsable bajo ningún concepto: es la contraprestación por el uso del sistema de venta, gestión, emisión y entrega de la entrada.
Los métodos de pago disponibles son los habilitados por Mercado Pago (tarjeta de crédito, tarjeta de débito, transferencia, billetera virtual). El comprobante del pago es emitido por Mercado Pago. PuntaTicket emite el ticket y el recibo de la operación.
Una vez confirmado el pago, la operación se considera perfeccionada. No se aceptan cambios ni cancelaciones a pedido del comprador.
5. Entrega y uso del ticket
Las entradas se entregan en formato digital al email cargado en la compra. PuntaTicket no envía entradas por SMS, WhatsApp ni medios físicos.
Para acceder al evento, el asistente debe presentar el ticket (impreso, captura o vista desde Mi Cuenta) acompañado del documento de identidad correspondiente.
Cada código QR es de uso único. Si dos personas se presentan con el mismo código, sólo ingresa la primera. No se admiten duplicados.
Queda prohibida la reventa de las entradas fuera del sistema de PuntaTicket. Cualquier comercialización por canales no autorizados invalida la entrada sin derecho a reembolso.
El comprador es el único responsable del cuidado de su ticket. PuntaTicket no se hace cargo de tickets reenviados por el comprador a terceros, robados o duplicados por descuido.
6. Cancelación del evento, reprogramación y reembolsos
Si el productor cancela el evento, el comprador puede solicitar el reembolso del valor del ticket (no del cargo por servicio) en un plazo de hasta 30 días hábiles desde la cancelación. El reembolso se procesa al mismo método de pago utilizado en la compra.
Si el productor reprograma el evento (cambio de fecha), el ticket original es válido para la nueva fecha. Si el comprador no puede asistir a la nueva fecha, puede solicitar el reembolso del valor del ticket dentro de los 7 días corridos contados desde el aviso de reprogramación.
PuntaTicket no garantiza la realización del evento. La responsabilidad por la realización, cancelación o reprogramación recae exclusivamente en el productor del evento.
7. Fuerza mayor y condiciones climáticas
Lluvia, viento, tormentas eléctricas, fenómenos meteorológicos, decisiones de Defensa Civil, policía, gobierno nacional, provincial o municipal, o cualquier autoridad pública, pueden alterar la realización del evento.
En esos casos, la decisión de suspender, reprogramar o continuar el evento es exclusiva del productor.
PuntaTicket no responde por gastos del comprador en viaje, hospedaje, comida ni cualquier otro perjuicio indirecto vinculado con la suspensión o reprogramación del evento.
8. Conducta en el evento, derecho de admisión y altercados
Derecho de admisión: el productor y/o el servicio de seguridad del venue tienen derecho a negar el ingreso o expulsar a quienes incumplan las reglas del evento, presenten signos visibles de intoxicación, alteren el orden o ingresen elementos prohibidos.
PuntaTicket no responde por: peleas, robos, hurtos, lesiones, accidentes, daños a bienes del comprador, conducta de otros asistentes ni cualquier incidente ocurrido durante el evento o en sus inmediaciones.
El comprador asume el riesgo propio de asistir al evento.
Sin perjuicio de las reglas particulares que defina cada productor, queda prohibido el ingreso con armas, sustancias prohibidas, pirotecnia, recipientes de vidrio y drones.
9. Privacidad y protección de datos personales
Los datos personales del comprador (nombre, email, DNI) son tratados conforme a la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina.
Finalidad del tratamiento: gestión de la compra, emisión y entrega de la entrada, comunicaciones vinculadas al evento, y cumplimiento de obligaciones legales y fiscales.
El comprador puede ejercer los derechos de acceso, rectificación y supresión de sus datos enviando un correo a contacto@puntaticket.com.
PuntaTicket comparte los datos del comprador con el productor del evento al solo efecto de la gestión (lista de asistentes, validación en puerta).
El sitio utiliza cookies técnicas necesarias para el funcionamiento de la plataforma.
10. Modificaciones, jurisdicción y contacto
PuntaTicket puede actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cada compra acepta la versión vigente al momento de la transacción. Las versiones anteriores siguen rigiendo respecto de las compras hechas bajo esa versión.
Jurisdicción: ante cualquier controversia, las partes se someten a los Tribunales Ordinarios de la Provincia de San Luis, Argentina, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponder. Ley aplicable: derecho argentino.
Contacto: contacto@puntaticket.com